KVKK AYDINLATMA METNİ
Sürüm 2026.2 · Yürürlük 01.10.2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Onay veya rıza metni değildir; hizmeti almanız için kişisel verilerinizin işlenmesine rıza vermeniz gerekmez.
1. VERİ SORUMLUSU
ULTRA BİLİŞSEL AKIL DANIŞMANLIK BİLİŞİM DESTEK VE SERVİS HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Ultra Güvence · cep911.com) — ALTINTEPE MAH. İSTASYON YOLU SK. NO: 3 İÇ KAPI NO: 1 MALTEPE / İSTANBUL · Telefon: 0216 416 44 44 · E-posta: destek@ultraguvence.com · KEP: hakan.unsal@hs01.kep.tr · MERSİS: 0887134990800001
2. HANGİ VERİLER, NEDEN VE HANGİ HUKUKÎ SEBEPLE İŞLENİR
| veri | amaç | hukukî sebep |
|---|---|---|
| Kimlik: ad, soyad, T.C. kimlik numarası | sözleşmenin kurulması ve ifası; fatura ve muhasebe kaydı; hak sahipliğinin doğrulanması ve sahteciliğin önlenmesi | m.5/2-c, m.5/2-a, m.5/2-e |
| İletişim: cep telefonu, e-posta, adres | aktivasyon kodu ve işlem bildirimlerinin iletilmesi; SMS doğrulama kodu ile işlem güvenliği; kargo ve servis süreci | m.5/2-c, m.5/2-f |
| Cihaz: marka, model, IMEI/seri numarası, satın alma belgesi (fatura), cihaz durumu | cihazın pakete eşleştirilmesi; IMEI'nin BTK kaydından doğrulanması; klonlama ve kötüye kullanımın önlenmesi | m.5/2-c, m.5/2-a, m.5/2-e, m.5/2-f |
| Hizmet: hizmet talebi, olay beyanı, servis, onarım ve kargo kayıtları, aktivasyon kayıtları; ikinci el cihazlarda aktivasyon anındaki görüntü kaydı | hizmetin yürütülmesi, kapsam ve olay takibi; uyuşmazlıkta delil oluşturulması | m.5/2-c, m.5/2-e |
| Finansal: ödeme tutarı ve referansı, iade ve fatura kayıtları | ödemenin alınması ve mutabakatı; muhasebe ve vergi yükümlülükleri; iade işlemleri | m.5/2-c, m.5/2-a |
| İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve erişim kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgisi, hata kayıtları | yetkisiz erişimin önlenmesi; yasal log tutma yükümlülüğü (5651 sayılı Kanun); hataların giderilmesi | m.5/2-f, m.5/2-a |
| Hukukî işlem: başvuru, şikâyet, ihtar, dava ve icra kayıtları | hukukî süreçlerin yürütülmesi; yetkili mercilere bilgi verilmesi | m.5/2-e, m.5/2-a |
| İletişim izni (isteğe bağlı): cep telefonu, e-posta | kampanya ve duyuru iletilerinin gönderilmesi | yalnız sizin ayrıca verdiğiniz açık rıza |
Hukukî sebepler: m.5/2-c sözleşmenin kurulması veya ifası · m.5/2-a kanunlarda açıkça öngörülmesi · m.5/2-e bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması · m.5/2-f meşru menfaat.
Kart bilgisi alınmaz: kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz sistemlerimize girilmez ve saklanmaz; ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında tamamlanır.
3. TOPLAMA YÖNTEMİ
Verileriniz; cep911.com'daki satın alma ve aktivasyon formları ile telefon doğrulama adımları, e-posta ve telefon görüşmeleri, yetkili bayi ve satış noktası kayıtları, servis ve kargo süreçleri ile sistemin otomatik ürettiği kayıtlar yoluyla, tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.
4. VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR
Verileriniz yalnızca amaçla sınırlı ve gerekli ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılır; bunların dışında kimseye aktarılmaz.
| alıcı grubu | aktarılan veri | amaç |
|---|---|---|
| SMS ve e-posta hizmeti sağlayıcıları | telefon numarası, e-posta adresi, ileti içeriği | aktivasyon kodu, doğrulama kodu ve işlem bildirimlerinin gönderilmesi (m.5/2-c) |
| Ödeme kuruluşu | ödeme tutarı, sipariş referansı, iletişim bilgisi | ödemenin alınması ve iadesi (m.5/2-c) |
| Onarımı yapan yetkili veya uzman servisler | cihaz bilgisi, IMEI, olay beyanı, cihazın fatura bedeli | onarım ve tam ziyan değerlendirmesi (m.5/2-c) |
| Kargo firması | ad-soyad, adres, telefon | cihazın gönderilmesi ve teslimi (m.5/2-c) |
| Bilgi işlem ve barındırma hizmeti sağlayıcıları | sistemde tutulan veriler (şifreli) | hizmetin teknik olarak sunulması (m.5/2-c) |
| Mali müşavir, bağımsız denetçi ve hukuk danışmanı | fatura, muhasebe ve uyuşmazlık kayıtları | kanunî yükümlülükler ve hakkın korunması (m.5/2-a, m.5/2-e) |
| Yetkili kamu kurumları ve mahkemeler (BTK, KVKK, Ticaret Bakanlığı, vergi idaresi vb.) | talep edilen veri | kanunî yükümlülük (m.5/2-a) |
Yurt dışı: Hizmetin teknik altyapısında (barındırma, SMS ve e-posta gönderimi) yurt dışında bulunan sağlayıcılar da kullanılabilir; bu aktarımlar KVKK m.9 hükümlerine tabidir. Verileriniz pazarlama, profilleme veya analiz amacıyla yurt dışına aktarılmaz.
5. SAKLAMA SÜRELERİ
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve mevzuatın öngördüğü süre kadar saklanır: kimlik, iletişim, cihaz ve hizmet kayıtları sözleşmenin bitiminden 10 yıl (TBK m.146); fatura ve muhasebe kayıtları 10 yıl (TTK m.82, VUK m.253); dava ve icra dosyaları kesinleşmeden 10 yıl; ikinci el cihaz görüntü kaydı ve aktivasyon kodu kayıtları paket süresinin bitiminden 2 yıl; erişim ve trafik logları 2 yıl (5651 sayılı Kanun); başvuru, şikâyet ve iletişim izni kayıtları 3 yıl; doğrulama kodu kayıtları 90 gün. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. HAKLARINIZ VE BAŞVURU
KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik analiz sonucu aleyhinize doğan sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Kapsam dışı bırakma, tam ziyan, ücret, iptal ve iade kararlarını yalnızca yetkili bir insan görevli verir; otomatik ön değerlendirme tek başına olumsuz karar oluşturmaz.
Başvuru: yazılı (ıslak imzalı) olarak ALTINTEPE MAH. İSTASYON YOLU SK. NO: 3 İÇ KAPI NO: 1 MALTEPE / İSTANBUL adresine, KEP ile hakan.unsal@hs01.kep.tr adresine veya sistemde kayıtlı e-posta adresinizden destek@ultraguvence.com adresine. Başvurunuzda ad-soyad, T.C. kimlik numarası, adres veya e-posta ve talep konusu bulunmalıdır (yazılı başvuruda imza da gerekir). Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; yanıt yetersiz bulunursa veya süresinde verilmezse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Hazır form: İlgili Kişi Başvuru Formu.
7. GÜVENLİK VE DEĞİŞİKLİKLER
Verileriniz iletimde TLS ile şifrelenir; hassas veriler uygulama katmanında şifrelenir, erişim yetkiye ve role bağlıdır, işlemler kayıt altına alınır. Bu metin güncellenebilir; güncel sürüm cep911.com'da yayımlanır, önemli değişikliklerde doğrulanmış iletişim kanalınıza bilgi verilir.